Ohne psychologisches Wissen würde Sozialarbeit verkümmern. Case Management gibt ihr Hilfestrukturen, die konstant auf die Person des Klienten ausgerichtet sind. Case Manager in der Sozialarbeit müssen oft als Anwalt agieren, als Berater, Mediator, Krisenmanager, Netzwerker, Coach u.a.. Professorin Dr. Gisela Steins (Essen) und Praktikerinnen aus der Sozialarbeit legen ein perspektivenreiches Handbuch zum Thema vor.