"Information ist ein mächtiges Mittel. Ein Allzweckwerkzeug, das Wunder wirken kann. Geteilte Information wird nicht weniger, sondern mehr. Ein generell gutes Gefühl entsteht, wenn Vorgesetzte dies wissen und danach handeln", empfiehlt Dr. Felix Frei, Consultant in Zürich. Er hat 33 Briefe unterschiedlichster Art an Führungskräfte geschrieben und veröffentlicht: pointiert, bündig, unorthodox.