Auf der Basis von Forschungsergebnissen der Harvard Kohlberg School beschreibt Laske detailliert die Stufen, über die der Mensch im Lauf des Lebens - zügig, normal oder verlangsamt - reifen kann. Bei einem großen Teil der Menschen stagniert die Entwicklung auf einer unreifen Stufe.
Für Einstiegsgespräche empfiehlt Laske v.a.:
- Entwickeln Sie so schnell wie möglich eine Ersthypothese über den derzeitigen Entwicklungsschwerpunkt des Klienten; diese dient als vorläufiger Leitfaden für den Interviewprozess
- Niemals den Gedankenfluss des Klienten unterbrechen
- Prüfen Sie Ihre Hypothese aufgrunddessen, was Sie hören
- Hören Sie erst dann auf, Ihre Hypothese zu testen, wenn Sie "in der Haut des Klienten stecken"
- Wenn das Prüfen der vorläufigen Hypothese Unstimmigkeiten hervorruft, revidieren Sie die Annahme und fahren fort
- Wenn der Klient Schwierigkeiten hat, die Aufmerksamkeit weiter zu konzentrieren, weil es unangenehm und schmerzhaft wird, hören Sie mit dem Überprüfen auf und schalten zeitweise um auf ein empathisches Mitfühlen
- Sie klammern den Inhalt aus und konzentrieren sich auf die Struktur
- Gestalten Sie für Ihren Klienten eine Arbeitsweise, die von Empathie und Gedankenzuwendung getragen ist - mit kritischer Schärfe für Ihre eigene Selbstbeobachtung
- Leeren Sie sich; lassen Sie jede wie auch immer geartete Absicht hinter sich und halten Sie sich frei vom Einmischen in die Rede des Klienten ...
- Proaktives Zuhören versteht die Sprache des Klienten von der ihr unbewussten spontanen Bedeutungsbildungsstufe her
Unter diesen und weiteren Gesichtspunkten präsentiert Otto Laske beispielhaft misslungene und gelungene Klientengespräche. Eine Studie belegt: Professionelles Arbeiten auf der Grundlage des aktuellen sozial-emotionalen Entwicklungsstandes der KlientInnen fördert nicht nur die Ergebnisse, sondern auch die Qualität der Beziehung zwischen Coach/TherapeutIn und KlientIn.
Otto E. Laske: Potenziale in Menschen erkennen, wecken und messen.
Handbuch der entwicklungsorientierten Beratung.
Pabst, 300 S. Paperback ISBN 978-3-95853-824-5 eBook ISBN 978-3-95853-825-2