Assessment Center: die klassischen Täuschungen der Beobachter

Assessment Center stehen häufig in einem schlechten Ruf; KandidatInnen mit ungünstigem Ergebnis verbreiten ihn gern weiter und fühlen sich missverstanden. Ein wesentlicher Grund kann darin liegen, dass die Beobachter und Beurteiler nicht adäquat geschult sind. Eine regelmäßige Schulung ist zwingend erforderlich und nützt den Betroffenen auch in Kontexten außerhalb des Assessment Centers, betonen Dr. Petra Wilhelm und Dr. Sabine Gröben in ihrem Beitrag zum Standardwerk "Assessment Center - Handbuch von Praktikern für Praktiker".

Im Vordergrund sehen die Psychologinnen sieben häufige Täuschungen:

Die selektive Wahrnehmung - etwa auffälliger, im Vordergrund stehender - Details kann zu einem verzerrten Bild führen
Die negative oder positive Erstbeobachtung beeinflusst die weiteren Wahrnehmungen; auch die vorausgegangene Bewertung eines anderen Kandidaten kann die Einschätzung beeinflussen
Der Eindruck hängt von einer großen Zahl an Vorerfahrungen und Vorurteilen des Beobachters ab
Aus einem Detail werden Schlüsse gezogen, die plausibel sind, jedoch nicht zutreffen
Gruppenprozesse können dazu führen, dass sich Beobachter unbewusst aneinander anpassen oder der Kandidat auf das Mienenspiel der Beobachter reagiert
Ein Überstrahleffekt kann dazu verleiten, von einem Attribut auf ein anderes zu schließen, z.B. eine attraktive Person für sozial kompetent zu halten
Tendenzen zur Mitte, zur Milde oder Strenge können ein angemessenes Urteil verhindern

Nur nach einem intensiven, qualifizierte Training können Beobachter zu differenzierten, validen Ergebnissen kommen - und im Anschluss den Kandidaten ein glaubwürdiges, verlässliches Feedback geben. Dieses ist auch für abgelehnte Bewerber wichtig, um ihnen einen persönlichen Nutzen aus dem Assessment Center und das Empfinden von Fairness zu vermitteln.

Assessment Center – Von der Auftragsklärung bis zur Qualitätssicherung. Ein Handbuch von Praktikern für Praktiker
Sünderhauf, K.; Stumpf, S.; Höft, S. (Hrsg.)