Bereits zur Vorbereitung bietet Weber nützliche Hinweise, z.B.:
- Schieben Sie Kritik nicht auf die lange Bank! Suchen Sie das Gespräch möglichst zeitnah zum verursachenden Ereignis. Es gibt allerdings auch einen zu frühen Zeitpunkt, wenn Sie im Affekt agieren
- Die Kritik gilt dem (beobachteten) Verhalten, nicht den (vermuteten) Eigenschaften der Person
- Überlegen Sie, welches Ziel Sie mit der Kritik erreichen wollen
- Kritisieren Sie nicht nur, loben Sie auch
- Beschränken Sie sich auf das Wesentliche. Kein Rundumschlag! Diese Gefahr besteht insbesondere, wenn Sie über Monate "Munition" gesammelt haben und Ihre komplette Kollektion in einem Kritikgespräch präsentieren
- Vermeiden Sie alle Verallgemeinerungen und absoluten Formulierungen. Verwenden Sie stattdessen konkrete Beschreibungen oder offene Formulierungen
- Versuchen Sie, an positive Motive oder Ressourcen des Gegenübers anzuknüpfen und positive Folgen zu initiieren ...